廣州酒店vi設(shè)計公司被認為是世界上最廣為人知的品牌之一

成為品牌忠誠度的情感聯(lián)系是真正的客戶品牌體驗的全部內(nèi)容。對于每家尋求蓬勃發(fā)展并產(chǎn)生持久影響的企業(yè)來說，情感聯(lián)系需要成為其品牌等式中的關(guān)鍵任務(wù)常數(shù)。如今，客戶不再因為他們所見所聞而花錢；相反，他們重視品牌和客戶體驗。廣州酒店vi設(shè)計公司和品牌經(jīng)理正在將他們的重點從創(chuàng)建簡單的品牌信息轉(zhuǎn)向建立持久的品牌-客戶關(guān)系. 客戶現(xiàn)在將品牌等同于體驗，他們愿意為出色的客戶服務(wù)和出色的零售體驗支付高價。單一的負面體驗或未解決的問題足以讓客戶放棄品牌。更糟糕的是：由于社交媒體和在線評論網(wǎng)站，負面體驗很容易變成負面評論，而且這比在網(wǎng)上眨眼傳播得更快。

對于公司而言，通過積極的客戶體驗在更深層次和更令人滿意的層面上與客戶建立聯(lián)系至關(guān)重要。以下是品牌可以創(chuàng)造有價值和令人難忘的客戶體驗的五種方式：

對客戶而言，品牌的獨特性使其脫穎而出。最簡單的方法是創(chuàng)建一個令人難忘的品牌名稱。例如，在其產(chǎn)品上加上小寫字母“i”，使每件產(chǎn)品都成為非常知名的Apple產(chǎn)品。當(dāng)然，蘋果并沒有止步于品牌的回憶價值。僅憑這一點就很難讓客戶使用并繼續(xù)使用新產(chǎn)品或服務(wù)。使品牌體驗變得有意義的是人們使用產(chǎn)品或服務(wù)——并享受其中的每一分鐘。

在瞬息萬變的數(shù)字環(huán)境中，每個后續(xù)產(chǎn)品都趨于變得越來越復(fù)雜，廣州酒店vi設(shè)計公司回歸基礎(chǔ)；公司決定簡化一切。蘋果不僅關(guān)注每款產(chǎn)品的功能，還關(guān)注時尚簡約的美學(xué)——這對競爭對手來說似乎是事后才想到的屬性。該策略顯然奏效了；廣州酒店vi設(shè)計公司創(chuàng)造了令人滿意的客戶體驗，并已演變?yōu)辇嫶蟮闹覍嵠放谱冯S者。

適應(yīng)時代的變化

對于每個想要隨著時間的推移而持久的品牌來說，保持最新狀態(tài)是必須的。在快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)時代，這樣做可能具有挑戰(zhàn)性，過去幾十年來許多品牌崩潰和燒毀就證明了這一點，比如社交媒體平臺 Friendster 和大型書店 Borders。似乎任何未能保持相關(guān)性的品牌都在簽署自己的死刑令。許多廣州酒店vi設(shè)計公司正在尋找通過社交媒體適應(yīng)不斷變化的時代的方法，這已成為一致、直接和有意義的客戶互動的途徑。它提供了對客戶需求、需求、行為和參與度的巨大洞察力。如今，擁有一個網(wǎng)站和一個移動應(yīng)用程序也幾乎沒有商量余地。他們向消費者提供信息，不僅幫助他們做出明智的購買決定，而且?guī)椭麄兘鉀Q可能對他們?nèi)绾慰创放飘a(chǎn)生重大影響的問題。

在個人層面上與客戶聯(lián)系

個人風(fēng)格可以大大增強企業(yè)的品牌知名度。一種尺寸適合所有人的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了?？蛻衄F(xiàn)在更喜歡能夠為他們提供量身定制體驗的品牌?！凹舨谩本拖裨陔娮余]件簡報中顯示客戶姓名一樣簡單。與“尊敬的客戶”相反，“親愛的喬”可以解釋為可靠的客戶參與度。事實上，根據(jù)廣州酒店vi設(shè)計公司的一份報告，個性化電子郵件消息的點擊率平均提高了 14% 。轉(zhuǎn)化率也提高了 10%。此外，Experian的研究表明，個性化電子郵件將交易率提高了六倍。品牌為與客戶建立個性化聯(lián)系所做的努力清楚地表明了對客戶持續(xù)惠顧的感激和感激——感激和感激是相互的。

保持透明

品牌透明度已成為使業(yè)務(wù)人性化和展示公司積極企業(yè)價值觀的一種方式。根據(jù)Label Insight的一項研究，品牌透明度是建立消費者信任的最佳方式，超過一半的受訪者表示，如果一家公司表現(xiàn)出完全透明，他們將忠誠于該公司。這種營銷活動的一個很好的例子是麥當(dāng)勞加拿大的“我們的食物，你的問題”活動. 為了消除圍繞其食品和配料的錯誤信息和城市神話，這家快餐巨頭看到了一個機會來教育其消費者并仍然支持其產(chǎn)品。自 2014 年啟動以來，該活動已收到超過 42,000 個問題。盡管眾所周知，麥當(dāng)勞不是健康飲食的最佳選擇，但該活動滿足了客戶對產(chǎn)品的一切了解的需求——沒有骨架在衣柜里。

一致性是關(guān)鍵

最后，創(chuàng)建與客戶產(chǎn)生共鳴的品牌的關(guān)鍵是一致性。這意味著使品牌與其戰(zhàn)略保持同步，以便每件產(chǎn)品和/或服務(wù)始終明確而直接地指向品牌。廣州酒店vi設(shè)計公司被認為是世界上最廣為人知的品牌之一。盡管它在不斷發(fā)展，但它的經(jīng)典腳本和字體可以在世界任何地方識別，即使以不同的語言顯示也是如此。一致的品牌塑造消除了混亂并塑造了人們對業(yè)務(wù)的看法。

一致性也很重要；它應(yīng)該始終符合品牌的使命和價值觀。

例如，服裝公司 Patagonia 一直明確其使命是通過倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展來激發(fā)社會變革和保護環(huán)境。它發(fā)起了一項公平貿(mào)易活動，讓人們更加注意他們的衣服是如何制造的，從而導(dǎo)致對來自公平貿(mào)易認證工廠的產(chǎn)品的需求增加，這些工廠向工人支付更高的工資。

最終，彌合品牌和客戶之間的差距歸結(jié)為創(chuàng)造令人難忘的客戶體驗。當(dāng)然，品牌信息仍然很重要，但是當(dāng)廣州酒店vi設(shè)計公司言行一致并將客戶福祉和滿意度放在首位時，客戶就會對公司投入更多。迄今為止，出色的客戶體驗是鼓勵超越理性和衰退的品牌忠誠度的最佳方式。