星級酒店標(biāo)志設(shè)計有效而有利可圖的銷售團(tuán)隊的六個秘訣

星級酒店標(biāo)志設(shè)計內(nèi)部銷售-已經(jīng)成為許多公司銷售工作的重要組成部分-隨著越來越多的公司發(fā)展或增加這一有價值的銷售渠道而不斷擴(kuò)大。確保您的新銷售團(tuán)隊有效和有利可圖的六件事。

＃1定義星級酒店標(biāo)志設(shè)計內(nèi)部銷售團(tuán)隊的角色。在考慮建立或增加內(nèi)部銷售團(tuán)隊時，定義他們的角色將指導(dǎo)您做出的每個決定，包括聘請誰，如何提供薪酬以及需要多少培訓(xùn)和監(jiān)督。問問自己：您的內(nèi)部銷售團(tuán)隊會只接聽內(nèi)向電話還是會打出外向，潛在客戶電話？他們的大部分來電會是現(xiàn)有客戶（例如不斷增長的客戶數(shù)量或加價銷售），還是會負(fù)責(zé)引入新業(yè)務(wù)？他們將在銷售周期的哪個部分做出貢獻(xiàn)-約會設(shè)置，合格的銷售線索或完成銷售？所有這些考慮因素將不僅有助于定義內(nèi)部銷售團(tuán)隊的角色，而且還將使其他決策更加直接。

＃2定義您的星級酒店標(biāo)志設(shè)計銷售流程。CSOinsights.com報告稱，如果您首先定義銷售流程，則可以將內(nèi)部銷售團(tuán)隊的績效提高多達(dá)33％。令人驚訝的是，許多公司忽略了這一關(guān)鍵步驟。開發(fā)定義的銷售流程或“ DSP”僅意味著您已確定成功銷售所經(jīng)歷的每個步驟，并且已確定每個步驟的最佳做法。確切了解銷售過程中每個步驟需要發(fā)生的情況，不僅使您可以教導(dǎo)最佳實踐銷售方法，星級酒店標(biāo)志設(shè)計還可以衡量對這種最佳實踐方法的遵守情況。

＃3開發(fā)有效的電話腳本。星級酒店標(biāo)志設(shè)計有效的電話腳本（以自然的方式進(jìn)行了演練，內(nèi)部化和交付）通常意味著定期達(dá)到銷售目標(biāo)的團(tuán)隊與沒有達(dá)到銷售目標(biāo)的團(tuán)隊之間的區(qū)別。由于銷售是可以教授，學(xué)習(xí)和重復(fù)的技能，因此從一開始就為團(tuán)隊提供所需的工具非常重要。由于他們遇到的80％的銷售情況是日復(fù)一日的，因此，向您的團(tuán)隊講解這些攤位和異議的最有效應(yīng)對方法，使他們能夠保持積極樂觀，贏得銷售并保持能力。

＃4記錄您的通話。這一技巧是所有成功的內(nèi)部銷售團(tuán)隊的精髓。星級酒店標(biāo)志設(shè)計每個大型公司都使用錄音來培訓(xùn)，衡量改進(jìn)并幫助指導(dǎo)團(tuán)隊提高績效。星級酒店標(biāo)志設(shè)計銷售代表發(fā)現(xiàn)錄音特別有用，因為它可以使他們意識到在打電話和進(jìn)行銷售時所沒有的意識。通過退一步并傾聽錯過的機(jī)會以及可以改進(jìn)的領(lǐng)域，他們將能夠進(jìn)行調(diào)整并變得更好。

＃5了解如何有效地加入新的星級酒店標(biāo)志設(shè)計銷售代表。與準(zhǔn)備新銷售代表如何在電話上取得成功相比，許多公司花費更多的時間在產(chǎn)品和服務(wù)以及程序上的培訓(xùn)。您可以做的幾件事情包括密集的角色扮演會議，以幫助他們準(zhǔn)備面對新的銷售狀況的新代表。同樣，成功處理其他反對意見的其他銷售代表的錄音也教會了他們不僅要期待這些反對意見，而且還為他們提供了克服這些反對意見的具體示例。這可以建立信心，并幫助他們更快地獲得成功-所有這些都增加了他們轉(zhuǎn)變?yōu)楦挥谐尚У拈L期雇用的機(jī)會。

＃6為您的星級酒店標(biāo)志設(shè)計經(jīng)理提供所需的培訓(xùn)。大多數(shù)經(jīng)理都曾在公司中晉升，最頂尖的銷售代表發(fā)現(xiàn)自己被晉升為銷售經(jīng)理并不少見。所有者的想法是，如果他們能賣得好，那么他們應(yīng)該能夠教別人做他們能做的事。不幸的是，成功的銷售管理除了了解如何完成銷售外，還涉及許多其他技能。人員技能，領(lǐng)導(dǎo)能力，管理技能等都是幫助銷售經(jīng)理成功聘用，培訓(xùn)和發(fā)展成功的內(nèi)部銷售團(tuán)隊的重要組成部分。為了使他們?yōu)樵撊蝿?wù)做好準(zhǔn)備，您需要為銷售經(jīng)理提供他們需要的特定類型的銷售管理培訓(xùn)。

了解星級酒店標(biāo)志設(shè)計腳本的重要性

我們都很害怕：您的電話在晚上響起，一個正在閱讀星級酒店標(biāo)志設(shè)計的人向您打招呼，問您的星級酒店標(biāo)志設(shè)計情況如何。你想，“好吧，一旦我擺脫你！” 像這樣的電話推銷員給電話腳本起了一個不好的名字，但不要讓他們勸阻您不要正確使用此高效且至關(guān)重要的內(nèi)部銷售工具。

這樣看：對于那些星級酒店標(biāo)志設(shè)計內(nèi)部銷售代表說他們永遠(yuǎn)不會被腳本殺死的事實，難道您要錄制一個星期就將他們每天所說的話記錄下來，然后將其交給他們，您會發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)在使用腳本了嗎？事實是，他們一遍又一遍地說同一件事，那就是他們的“腳本”。

真正的問題在于，他們在每次通話中重復(fù)的內(nèi)容通常是不良的銷售技巧的不良結(jié)合。大多數(shù)銷售代表從未被教過如何正確處理異議和停擺，因此，當(dāng)他們遇到這些情況時，通常會失敗。想一想：在演示之后，潛在客戶表示他們需要與伴侶或配偶或另一方交談時，您的團(tuán)隊會如何應(yīng)對？

大多數(shù)星級酒店標(biāo)志設(shè)計銷售代表通過詢問何時才可以召回電話來應(yīng)對煙幕拖延?；蚋愀獾氖牵麄円笈c另一方講話，完全購買煙幕，但沒有提出真正的異議。但是，通過使用經(jīng)過驗證的腳本，可以教導(dǎo)銷售代表隔離此煙幕，從而促進(jìn)銷售。

他們應(yīng)如何處理“我想與他人交談”的異議：

“那完全沒問題（前景）。只是出于好奇，如果他們說要做您認(rèn)為最好的事情，并根據(jù)我們剛才所做的事情，您會做什么？”

這種準(zhǔn)備好的，腳本化的響應(yīng)旨在消除煙幕上的異議，并有機(jī)會揭示他們對產(chǎn)品或服務(wù)的真實感受。除了“我會前進(jìn)”以外的任何答案都意味著與他人交談只是煙幕。除非在這里進(jìn)行探索和處理，否則與某人聯(lián)系通常會導(dǎo)致銷售失敗。

星級酒店標(biāo)志設(shè)計帶來了有關(guān)所有銷售的兩個要點。首先，銷售帶來的最大好處是，銷售代表面臨的80％或更多的銷售情況，異議或攤位日復(fù)一日，月復(fù)一日都將是相同的。這樣做的好處是，因為他們知道即將發(fā)生的事情，所以所要做的只是準(zhǔn)備一些技巧，以對他們做出有效的回應(yīng)。

但這是大多數(shù)星級酒店標(biāo)志設(shè)計銷售代表和管理團(tuán)隊往往忽略的一步。實際上，如果您記錄大多數(shù)銷售代表，您會發(fā)現(xiàn)它們大部分都是在電話上進(jìn)行廣告宣傳。大多數(shù)銷售代表會不斷完善，這意味著他們的回應(yīng)很少是一致或有效的。

為這些腳本編寫經(jīng)過腳本驗證的，準(zhǔn)備好的響應(yīng)和培訓(xùn)，可以解決此問題，使您的內(nèi)部銷售團(tuán)隊能夠擁有所需的經(jīng)過驗證的工具來克服最經(jīng)常遇到的情況。

銷售中的另一個要點與上述聯(lián)系。您可能聽說過“實踐使完美”，對嗎？實際上不是真的。練習(xí)只會使人永久化，而大多數(shù)內(nèi)部銷售團(tuán)隊的問題在于，他們?nèi)諒?fù)一日地對同樣的銷售情況進(jìn)行反復(fù)的練習(xí)，而這種做法是無效的。這就是為什么如此大比例的銷售代表每個月都無法取得收入數(shù)字的原因。

改善和保持一致的銷售，以及建立一支沒有遇到電話勉強(qiáng)的信心的銷售團(tuán)隊的答案是，為他們配備有效的，經(jīng)過驗證的腳本，并對其進(jìn)行培訓(xùn)，他們可以練習(xí)，內(nèi)部化然后自然交付。內(nèi)部銷售代表一旦學(xué)會了如何最有效地應(yīng)對他們最常遇到的銷售情況，他們就無需考慮下一步要說些什么。這將使他們能夠開始練習(xí)所有最重要的銷售技巧：傾聽客戶的需求和需求。